Plano Completion Guarantee

Гарантия завершения заказа

Если исполнитель сорвался или не может продолжить работу, Plano удерживает спорную выплату и передает незавершенную часть другому проверенному специалисту.

Деньги остаются под защитой

Оплата по этапу депонируется у Plano и раскрывается только после приемки результата.

исполнитель не получает деньги авансом
спорная выплата блокируется
бюджет незавершенного этапа можно направить замене

Заказ переназначается

Новый исполнитель получает контекст, чтобы клиент не начинал процесс с нуля.

смета, этапы и переписка сохраняются
фотоотчеты передаются в заказе
новый исполнитель видит причину замены

Границы гарантии

Гарантия покрывает согласованный объем работ, а не новые пожелания или скрытые дефекты.

новое ТЗ согласуется отдельно
материалы считаются по факту
сложные работы могут требовать повторного осмотра

Арбитраж принимает решение

Замена запускается после разбора материалов заказа и статусов этапов.

учитываются чат, смета и фото
уже принятые этапы не пересматриваются автоматически
решение фиксируется в истории заказа